Términos y condiciones
1. SERVICIO
INVERSIONES CS LTDA (Filter y/o Filteronline) ha puesto a disposición de
usted (en adelante también el “Usuario”) un servicio de venta de autos partes y
repuestos.
Todas las transacciones que se efectúen a través del sitio filter.cl
y/o fiteronline.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones.
La compraventa de repuestos es facilitada por Inversiones CS Ltda se
realiza a través de del sitio web filter.cl y/o fiteronline.cl
Este servicio permite a los Usuarios la compra de repuestos a través de
la plataforma y sitio web de filter.cl y/o fiteronline.cl.
Para acceder a este servicio, el Usuario deberá registrarse en la Plataforma
correspondiente, a través de la creación de una cuenta de Usuario, la cual le
proporcionará una contraseña para elegir y comprar los productos ofrecidos y/o
requeridos por el Usuario, seleccionando y agregando los productos a un carro
de compras. Asimismo, la contraseña proporcionada, es de carácter secreto e
intransferible. El Usuario deberá tomar las medidas y precauciones
razonablemente necesarias para mantener el carácter secreto de la contraseña.
2. REGISTRO Y EXIGENCIAS PARA COMPRAR EN filter.cl y/o fiteronline.cl
El servicio de compras online solamente puede ser utilizado por mayores
de 18 años de edad que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y
condiciones. El USUARIO que sea menor de edad, pero que cuente con la
autorización de sus padres o de su representante legal, podrá utilizar los
servicios, siempre y cuando sus padres o representante legal, hayan aceptado
íntegramente los presentes términos y condiciones. El uso real y efectivo del
Servicio por parte del USUARIO, hará presumir a filter.cl y/o fiteronline.cl
de que éstos han sido aceptados íntegramente.
La información que usted proporcione para el registro debe ser
auténtica, correcta y corresponderá a la realidad, debiendo comunicar mediante
actualización de su registro, cualquier modificación de la misma tan pronto
como ésta se produjere.
Usted acepta y es de su responsabilidad cumplir con todos estos
requisitos, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por parte de filter.cl
y/o fiteronline.cl.
3. DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO Y PUBLICIDAD
filter.cl y/o fiteronline.cl no vende,
alquila o transfiere tus datos a terceros, todos los datos entregados por el
cliente son de uso único y exclusivamente de filter.cl y/o fiteronline.cl
para el despacho de los productos adquiridos. Estos datos pueden ser usados
internamente para envío de campañas, para estadísticas, para obtener perfiles
de usuario para la mejora de productos y servicios ofrecidos en el sitio filter.cl
y/o fiteronline.cl . El usuario podrá solicitar la suspensión
de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico
haciendo click en el link dispuesto para ello al pie del email.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
filter.cl y/o fiteronline.cl pondrá a
disposición del público consumidor un catálogo que contendrá un listado con los
precios de los Productos ofrecidos. filter.cl y/o fiteronline.cl
podrá modificar cualquier información contenida en el sitio, en cualquier
momento y sin previo aviso, inclusive al momento de la validación de la
transacción. Los precios contenidos en el catálogo siempre incluirán el
impuesto al valor agregado (I.V.A) que deberá pagar el USUARIO.
En relación al pago del precio de los productos solo pueden ser pagados
por medio de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Mercado Pago y
transferencias bancarias.
Solo se podrán utilizar los medios de pago informados en filter.cl
y/o fiteronline.cl . En caso de utilizar las tarjetas
bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el
cliente y el banco emisor, sin que a filter.cl y/o fiteronline.cl
le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en
dichos contratos. Si por cualquier motivo se deja sin efecto una transacción
cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos
de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente
haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la SBIF.
Las promociones y descuentos no son acumulables. Ofertas que son válidas
en locales físicos, pueden no estar presentes en filter.cl y/o fiteronline.cl por
lo cual el cliente puede obtenerlas sólo en el local físico ubicado en
Dirección El Roble 970 Bodega 16, Lampa. Promociones disponibles en filter.cl
y/o fiteronline.cl puedes ser exclusivas del canal online y no ser
válidas en tiendas o locales físicos.
Todas las promociones ya sea con descuentos, precios bajos, productos
gratuitos, envíos gratuitos o de cualquier otra naturaleza, estarán sujetas a
la disponibilidad de stock del producto y la disponibilidad para enviar a las
distintas zonas geográficas del país, filter.cl y/o fiteronline.cl
no está obligada a enviar ningún producto que se encuentre sin
disponibilidad al momento de la compra, pudiendo reembolsar el total de la
compra y el costo de envío.
6. CUENTA DE USUARIO
El registro en el sitio filter.cl y/o fiteronline.cl generará
una cuenta para el USUARIO solo accesible a través de una contraseña creada por
el USUARIO. Dicha cuenta es de uso personal y usted es el único responsable de
mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta. filter.cl y/o fiteronline.cl
no será responsable por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no
autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a
su cuenta.
Utilizar el Servicio para fines distintos de los contemplados en los
presentes términos y condiciones, tales como el envío de toda clase de
publicidad o la realización de actos contrarios a la moral y a las buenas
costumbres, tales como acoso y abuso a los demás USUARIOS.
Todo acto que mediante la utilización del Servicio pueda suponer una
infracción a los derechos de propiedad intelectual de otros Usuarios o terceras
personas.
7. PROPIEDAD DE LA INFORMACION
Toda la información de esta tienda online es propiedad de filter.cl
y/o fiteronline.cl.
Los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales, y
nombres de dominio asociadas filter.cl y/o fiteronline.cl ,
así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad
exclusiva de filter.cl y/o fiteronline.cl y/o sus
licenciantes. Nada de lo señalado en los presentes términos y condiciones, ni
el uso mismo del Servicio, puede dar a entender que usted recibe derecho o
licencia alguna con respecto a las marcas comerciales y nombres de dominio ya
señalados. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y
Condiciones son reservados por filter.cl y/o fiteronline.cl
o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros
proveedores de contenidos.
8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
filter.cl y/o fiteronline.cl no será
responsable del contenido creado y subido por sus USUARIOS, y por el uso
indebido de la plataforma por parte de los USUARIOS, y de los daños y
perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a usted. Cada
USUARIO es responsable del uso que haga del Servicio solución tecnológica
dispuesta por filter.cl y/o fiteronline.cl.
filter.cl y/o fiteronline.cl no será
responsable por interrupciones, errores, falta de disponibilidad y pérdidas de
información en su Servicio de Compras Online. Tales servicios se entregan “tal
como están” y según disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a
cambios o variaciones. filter.cl y/o fiteronline.cl no
garantiza que el Servicio y la Plataforma permanecerán libres de virus
informáticos, interferencias de información o ataques de hackers, por lo que no
será responsable de los daños que tales circunstancias puedan provocar al
USUARIO, aun cuando filter.cl y/o fiteronline.cl
hubiera sido avisada de su posible existencia. filter.cl y/o fiteronline.cl
no garantiza que cualquier error en el Servicio será corregido.
filter.cl y/o fiteronline.cl realizará
esfuerzos razonables para resguardar la información proporcionada por sus
USUARIOS. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y
manipulación por parte del USUARIO será de su exclusiva responsabilidad.
El USUARIO deberá mantener indemne a filter.cl y/o fiteronline.cl
frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo,
gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos o incurridos por filter.cl
y/o fiteronline.cl por parte de otros USUARIOS o terceras
personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes
términos y condiciones.
Los productos ofrecidos en el sitio web de filter.cl y/o fiteronline.cl
serán sujetos a revisión de Stock, no obstante, en caso de que el USUARIO
realice una compra, filter.cl y/o fiteronline.cl
realizará sus mejores esfuerzos por cumplir con el contrato. En caso de que filter.cl
y/o fiteronline.cl se encuentre en la imposibilidad de cumplir
con el contrato en tiempo y/o forma, un ejecutivo(a) se pondrá en contacto con
el USUARIO, ya sea por mail, teléfono, notificación y/o whatsapp, informándole
sobre la circunstancia, y dándole el derecho, en forma discrecional, a dejar
sin efecto el contrato, debiendo filter.cl y/o fiteronline.cl
reembolsar el importe del producto y/o servicio que el USUARIO haya pagado. La
descripción del producto contendrá: Nombre del Producto, Formato, Precio, y la condición
de venta.
filter.cl y/o fiteronline.cl no será
responsable por la información de uso del producto o cualquier otra información
relativa al producto proporcionado por el laboratorio o fabricante directamente
a filter.cl y/o fiteronline.cl o indirectamente a
través del Vademécum que utilice filter.cl y/o fiteronline.cl.
9. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE LA COMPRAVENTA
En el sitio filter.cl y/o fiteronline.cl se
ofrecerá el Servicio sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato,
que podrán ser aceptados vía electrónica mediante la Cuenta de Usuario
proporcionada a cada USUARIO, con los mecanismos que el mismo sitio web ofrece
para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos
generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la
voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información
suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo). La
formación del consentimiento se perfeccionará con la aceptación de los Términos
y Condiciones al momento de Registrarse y/o cualquier otro medio de aceptación
electrónica que el USUARIO ejecutará al concluir la operación de compra del
producto o productos seleccionados y agregados al Carro de Compras.
Una vez perfeccionado el contrato de compraventa, filter.cl y/o fiteronline.cl
estará obligado a enviar confirmación escrita del mismo. Esta confirmación de
la compra (comprobante de compra) será enviada por vía electrónica al correo
electrónico del USUARIO.
10. RETRACTO LEGAL
filter.cl y/o fiteronline.cl declara
expresamente según la facultad conferida en la Ley sobre Protección de los
Derechos de los Consumidores, que no operará el derecho de retracto por parte
del USUARIO en los contratos celebrados por medios electrónicos entre filter.cl
y/o fiteronline.cl y el USUARIO.
11. TÉRMINO Y VIGENCIA DEL SERVICIO
El no cumplimiento de los presentes términos y condiciones facultará a filter.cl
y/o fiteronline.cl para:(i) terminar el contrato asociado al
Servicio y/o cuenta del USUARIO, permaneciendo obligado el USUARIO al pago de
toda suma exigible conforme al respectivo contrato hasta la fecha de su
terminación; y/o (ii) terminar la licencia del Servicio de Compras Online; y/o
(iii) impedir el acceso al Servicio (o cualquier parte de éste).
filter.cl y/o fiteronline.cl se reserva el
derecho a modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o
contenido) en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones,
en cualquier momento con o sin mediar notificación.
La vigencia del Servicio de Compras Online se encuentra supeditada al
momento de producirse la celebración de la compraventa y durará hasta la
entrega del (o los) producto(s) farmacéutico(s), ya sea por medio del retiro en
las dependencias de la(s) farmacia(s) adherida(s) a filter.cl y/o fiteronline.cl
o el despacho al USUARIO mediante el Servicio de Despacho a Domicilio. El
USUARIO acepta los presentes términos y condiciones cada vez que se realice una
compraventa de acuerdo al presente Servicio.
13. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
El USUARIO podrá seleccionar las condiciones de despacho y entrega de
los productos farmacéuticos adquiridos según lo informado a través del sitio
web de filter.cl y/o fiteronline.cl . En el caso de que
los productos adquiridos se encuentren almacenados en diferentes lugares, filter.cl
y/o fiteronline.cl podrá despacharlos en forma independiente,
de acuerdo a las alternativas informadas en la Plataforma y escogidas por el
USUARIO. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del
USUARIO.
Datos de despacho
•
Será responsabilidad del USUARIO la exactitud de los datos entregados a filter.cl
y/o fiteronline.cl para una correcta y oportuna entrega de
los productos en el domicilio o lugar de despacho.
•
Los cambios de lugar de despacho contratados mediante nuestra Modalidad de
Despacho Programado, son factibles hasta 48 horas antes de la fecha
comprometida y sólo dentro del radio de cobertura de filter.cl y/o fiteronline.cl .
Entrega de los productos
1. Los
despachos a domicilio se realizan de lunes a viernes, dentro de los módulos
disponibles para tal efecto. Los festivos no se consideran para el plazo de
entrega, retomándose el día hábil siguiente.
2. El
radio de cobertura de filter.cl y/o fiteronline.cl
será dentro de la región metropolitana.
3. Los
plazos de entrega son de 1 día hábil después de confirmado el pago de la orden
y validada la orden por el químico farmacéutico de filter.cl y/o fiteronline.cl.
4. En
el caso de regiones el Cliente puede indicar el transporte de su preferencia
para el envío.
5. El
USUARIO debe revisar si el producto corresponde a su compra y que se encuentre
en buen estado antes de firmar la Orden de Compra (ya sea física o virtual) y
aceptarla.
6. La
recepción debe realizarse por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir
su nombre y Rut en la Orden de Compra (ya sea física o virtual) para acreditar
la recepción conforme.
7. En
la eventualidad de que el producto sea recibido por un tercero (familiares,
asesora del hogar, conserjes, etc.) y éste dé conformidad a la entrega del
producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente. Si el
producto es un medicamento bajo venta de receta médica, se debe cumplir con la
validación descrita en la cláusula 4.
8.
Posterior a la aceptación por el USUARIO del despacho, filter.cl y/o fiteronline.cl
no se responsabiliza por daños al
producto.
9. En caso de
disconformidad, debes rechazar el producto en el momento de la entrega,
indicando tus razones además de tu nombre y Rut en la Orden de Compra.
10. Los tiempos de
despacho serán informados a través de elementos gráficos o textos en la
Plataforma y/o en la descripción del producto correspondiente.
14. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES
Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones,
la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y
comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, filter.cl
y/o fiteronline.cl y los Usuarios, a la Jurisdicción de sus
Tribunales Ordinarios de Justicia.
Toda notificación de filter.cl y/o fiteronline.cl
a sus Usuarios respecto de los presentes términos y condiciones, será mediante
correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta
del Usuario o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Las
notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que filter.cl y/o fiteronline.cl
señale lo contrario.
15. Contamos con canal de denuncia, es totalmente confidencial y anónimo, esto con el fin de prevenir los delitos señalados en la ley 20.393, que establece la responsabilidad penal delas personas naturales y/o jurídicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento de terrorismo, cohecho, receptación, libre competencia, conflicto de interés, acoso, cumplimiento de normas sanitarias, entre otros. Su denuncia será recepcionada por nuestra encargada del compliace a través del correo: denunciasgrupocs@filter.cl